Support
Actuele status Mijn WEA
→ Op dit moment is er geen sprake van storingen op Mijn WEA.
Hoe werkt AnyDesk?
AnyDesk is een remote desktop-oplossing waarmee apparaten op afstand kunnen worden bediend. Onze supportmedewerkers kunnen met behulp van dit programma tijdelijk op afstand met je meekijken om ondersteuning te bieden.
Hoe werkt een remote desktop-oplossing?
- Klik op de onderstaande downloadlink en open het programma.
- Je krijgt dan een code te zien, geef deze door aan de supportmedewerker.
- Accepteer de aanvraag op je scherm om de verbinding te starten.
- De medewerker kan nu tijdelijk met je meekijken.
Na afloop kan de sessie afgesloten worden, de supportdesk kan dan niet meer met jou meekijken. De sessie kan op elk moment verbroken worden door jezelf of door onze medewerker. De download die is opgeslagen op uw computer kun je verwijderen, maar dat is niet noodzakelijk.
Hulp op afstand via Mac (AnyDesk)
Gebruik je een Apple device en wil je hulp op afstand ontvangen via AnyDesk? Vanwege de privacy-instellingen van Apple zijn er een paar extra stappen nodig voordat wij kunnen meekijken.