SUPPORT

Afdeling automatisering

De relatiebeheerder kan u in contact brengen met onze gespecialiseerde medewerkers van de afdeling automatisering.
Wij denken graag mee met u, ook op gebied van automatisering. 

Actuele status Mijn WEA

→ Op dit moment is er geen sprake van storingen op Mijn WEA.

Met u meekijken


AnyDesk

AnyDesk is een remote desktop-oplossing waarmee apparaten op afstand kunnen worden bediend.

Download Anydesk voor Windows
Download Anydesk voor MacOS


Teamviewer

Download Teamviewer


Hoe werkt een remote desktop-oplossing?

  1. Nadat u geklikt heeft wordt een klein programma gedownload.
  2. Na het downloaden kunt u het programma uitvoeren.
  3. U krijgt dan twee codes die u doorgeeft aan de supportmedewerker.
  4. Daarmee wordt een verbinding tot stand gebracht zodat de medewerker met u mee kan kijken.

Na afloop kan de sessie afgesloten worden, de supportdesk kan dan niet meer met u meekijken.
De sessie kan op elk moment verbroken worden door uzelf of door onze medewerker.
De download die is opgeslagen op uw computer kunt u verwijderen, maar dat is niet noodzakelijk.